Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Wander Dogs

Chez Wander Dogs, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Si ce n'est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être dans son état d'origine : non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat est requise.

Initier un retour
Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse support@wanderdogs.store. Si votre demande est acceptée, nous vous transmettrons les instructions d'expédition. Les articles retournés sans accord préalable ne seront pas pris en charge.

Produits endommagés ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande à réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais produit, contactez-nous immédiatement à support@wanderdogs.store afin que nous puissions résoudre le problème.

Articles non remboursables
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les articles personnalisés, les produits périssables et les articles en vente finale. Pour toute question sur un article spécifique, contactez-nous avant l'achat.

Échanges
La méthode la plus rapide pour obtenir un échange est de retourner l'article concerné et, une fois le retour validé, de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Remboursements
Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation de votre retour, contactez-nous à support@wanderdogs.store.