Politique d’expédition

Politique d'expédition — Wander Dogs

Dernière mise à jour : 24 juin 2026

1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez une notification par e-mail dès que votre commande sera expédiée, avec votre numéro de suivi.

2. Délais de livraison estimés
Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées dans un délai de 8 à 11 jours ouvrables. Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des conditions de transport.

3. Suivi de commande
Un e-mail de confirmation d'expédition incluant un lien de suivi vous sera envoyé dès que votre colis sera pris en charge par le transporteur. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison à tout moment à l'aide de ce lien.

4. Retards d'expédition
Des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques exceptionnelles, des perturbations logistiques ou des périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.). Wander Dogs ne peut être tenu responsable de ces retards, mais s'engage à tout mettre en œuvre pour les minimiser.

5. Commandes non reçues ou endommagées
Si votre commande ne vous parvient pas dans le délai estimé ou si elle arrive endommagée, veuillez contacter notre service client à support@wanderdogs.store dans les 30 jours suivant la date d'expédition. Nous ferons le nécessaire pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

6. Adresse de livraison
Il vous incombe de vérifier l'exactitude de votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Wander Dogs ne peut être tenu responsable des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète.

7. Contact
Pour toute question relative à votre expédition, contactez notre service client à : support@wanderdogs.store